Palautuskäytäntö
Viimeksi päivitetty: 11. lokakuu 2026
Palautukset ja peruutukset
Palautusoikeus riippuu tilauksen sisältämistä tuotteista.
Kun palautusoikeus on voimassa, tuotteet on palautettava samassa tilassa kuin ne on vastaanotettu: käyttämättöminä, tunnisteet paikoillaan ja alkuperäisissä pakkauksissaan, ellei palautusohjeissa toisin mainita. Voimme pienentää maksun palautuksen määrää, jos tuotetta on käytetty, vaurioitettu tai käsitelty enemmän kuin on tarpeen.
Ota meihin yhteyttä kysyäksesi palautusvaihtoehdoista ja palautuksen aloittamisesta.
Voit pyytää tilauksen peruutusta tai tuotteiden poistamista tilauksesta 15 minuutin ajan tilauksen tekemisestä.
Näin teet palautuksen tai peruutuksen
Palautus- tai peruutuspyyntöjen hyväksyminen riippuu yllä olevista ehdoista ja sovellettavan lain mukaisista oikeuksistasi.
Aloita palautus- tai peruutuspyyntösi kirjautumalla tilillesi.
Ellemme toisin ilmoita tai sovellettava lainsäädäntö muuta vaadi, vastaat itse toimituskuluista, kun palautat tuotteita mielenmuutoksen vuoksi.
Vauriot ja ongelmatilanteet
Tarkista tilauksesi heti sen vastaanotettuasi ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen tai vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen.
Poikkeukset ja tuotteet, joita ei voi palauttaa
Joitakin tuotteita ei välttämättä voi palauttaa. Tästä on saatettu ilmoittaa edellä olevissa palautusehdoissa tai tuoteluettelossa, verkkosivulla tai myymälässä ostohetkellä.
Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tietyn tuotteen palautusoikeudesta.
Vaihdot
Ota meihin yhteyttä ja tiedustele vaihtomahdollisuuksia ennen tuotteen palauttamista.
Palautukset ja peruutukset Euroopan unionissa
Jos olet Euroopan unionissa asuva kuluttaja ja ostat tuotteita verkosta, sinulla voi olla oikeus peruuttaa tilauksesi mistä tahansa syystä 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta, ellei tilaukseen sovelleta poikkeusta.
Ilmoitettuasi peruutuksesta sinun on palautettava tuotteet 14 päivän kuluessa.
Palautamme maksun ehdot täyttävistä peruutetuista tilauksista 14 päivän kuluessa peruutuksesta tiedon saatuamme, mutta voimme pidättäytyä maksun palautuksesta, kunnes olemme saaneet tuotteet takaisin tai saaneet todisteen niiden lähettämisestä.
Ehdot täyttävien peruutusten kohdalla palautamme tuotteen hinnan sekä normaalin toimituksen toimituskulut, mikäli olet maksanut toimituksesta. Meidän ei tarvitse palauttaa pika- tai erikoistoimituksesta maksettuja lisäkuluja, jotka ylittävät normaalin toimituksen hinnan.
Voit pyytää palautusta seuraamalla edellä olevia palautuksen tekemiseen liittyviä ohjeita. Peruutusta voit pyytää ottamalla meihin yhteyttä.
Palautukset ja peruutukset Yhdistyneessä kuningaskunnassa
Jos olet Yhdistyneessä kuningaskunnassa asuva kuluttaja ja ostat tuotteita verkosta, sinulla voi olla oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta, ellei tilaukseen sovelleta poikkeusta.
Ilmoitettuasi peruutuksesta sinun on palautettava tuotteet meille 14 päivän kuluessa.
Palautamme maksun ehdot täyttävistä peruutetuista tilauksista 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet palautetut tuotteet tai todisteen niiden lähettämisestä.
Ehdot täyttävien peruutusten kohdalla palautamme tuotteen hinnan sekä normaalin toimituksen toimituskulut, mikäli olet maksanut toimituksesta. Emme välttämättä palauta pika- tai erikoistoimituksesta maksettuja lisäkuluja, jotka ylittävät normaalin toimituksen hinnan.
Voit pyytää palautusta seuraamalla edellä olevia palautuksen tekemiseen liittyviä ohjeita. Peruutusta voit pyytää ottamalla meihin yhteyttä.
Maksun palautukset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko maksun palautus hyväksytty. Jos palautus hyväksytään, rahat palautetaan alkuperäiselle maksutavallesi, ellei toisin mainita. Pankkisi tai maksupalveluiden tarjoajasi saattaa tarvita lisäaikaa maksun palautuksen käsittelyyn ja kirjaamiseen.
Jos et ole saanut rahojasi takaisin kohtuullisessa ajassa maksun palautuksen hyväksymisestä, ota meihin yhteyttä.
Tämä käytäntö ei rajoita oikeuksia, joita sinulla saattaa olla sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön nojalla, mukaan lukien oikeudet, joita sovelletaan, jos tuotteet ovat viallisia, eivät vastaa kuvausta, niitä ei ole toimitettu vaaditussa tai sovitussa ajassa tai ne eivät muuten ole sovellettavan lain mukaisia.
Yhteystiedot
Jos haluat peruuttaa tilauksen, tehdä palautuksen, kysyä palautuksesta tai vaihdosta tai ilmoittaa vaurioituneista tuotteista, ota meihin yhteyttä osoitteessa soulproman0514@naver.com.