Dasar bayaran balik
Kemas kini terakhir: 11 Oktober 2026
Pemulangan dan pembatalan
Kelayakan pemulangan bergantung pada item dalam pesanan anda.
Bagi pemulangan yang diterima, item mesti dipulangkan dalam keadaan asal seperti semasa diterima, tidak pernah dipakai atau digunakan, berserta tag dan dalam pembungkusan asalnya atau seperti yang dinyatakan dalam arahan pemulangan. Kami mungkin akan mengurangkan bayaran balik anda jika item tersebut telah digunakan, rosak atau dikendalikan lebih daripada yang sepatutnya.
Hubungi kami untuk bertanya tentang pilihan pemulangan dan cara memulakan pemulangan.
Anda boleh meminta pembatalan atau mengeluarkan item daripada pesanan anda selama 15 minit selepas pesanan dibuat.
Cara memulakan pemulangan atau pembatalan
Sama ada permintaan pemulangan atau pembatalan diterima bergantung pada terma di atas dan hak anda di bawah undang-undang yang berkenaan.
Mulakan permintaan pemulangan atau pembatalan anda dengan log masuk ke akaun anda.
Melainkan kami nyatakan sebaliknya atau undang-undang yang berkenaan mewajibkan sebaliknya, anda bertanggungjawab ke atas kos pengiriman pemulangan bagi pemulangan atas sebab perubahan fikiran.
Kerosakan dan isu
Sila periksa pesanan anda apabila anda menerimanya dan hubungi kami serta-merta jika terdapat item yang cacat atau rosak, atau jika anda menerima item yang salah.
Pengecualian dan item yang tidak boleh dipulangkan
Sesetengah item mungkin tidak layak untuk pemulangan, seperti yang dinyatakan dalam terma pemulangan di atas atau pada penyenaraian produk, laman web, atau di kedai pada masa pembelian.
Hubungi kami jika anda mempunyai soalan tentang sama ada item tertentu boleh dipulangkan atau tidak.
Pertukaran
Hubungi kami untuk bertanya tentang pilihan pertukaran sebelum memulangkan item anda.
Pemulangan dan pembatalan Kesatuan Eropah
Jika anda ialah pengguna di Kesatuan Eropah dan membeli barang secara dalam talian, anda mungkin mempunyai hak untuk membatalkan pesanan anda dalam tempoh 14 hari selepas hari anda menerima barang anda atas apa-apa sebab jua, melainkan pengecualian terpakai.
Selepas anda memaklumkan kepada kami bahawa anda mahu membuat pembatalan, anda mesti memulangkan barang tersebut dalam tempoh 14 hari.
Kami akan membayar balik pesanan dibatalkan yang layak dalam tempoh 14 hari selepas kami dimaklumkan tentang pembatalan anda, tetapi kami mungkin menahan bayaran balik tersebut sehingga kami menerima kembali barang tersebut atau menerima bukti bahawa anda telah menghantarnya kembali.
Untuk pembatalan yang layak, kami akan membayar balik harga produk dan kos penghantaran standard jika anda telah membayar untuk penghantaran. Kami tidak diwajibkan untuk membayar balik apa-apa amaun tambahan yang dibayar untuk penghantaran ekspres atau premium yang melebihi kos penghantaran standard.
Untuk meminta pemulangan, ikut arahan di atas di bawah bahagian cara memulakan pemulangan. Untuk meminta pembatalan, hubungi kami.
Pemulangan dan pembatalan United Kingdom
Jika anda ialah pengguna di United Kingdom dan membeli barang secara dalam talian, anda mungkin mempunyai hak untuk membatalkan pesanan anda dalam tempoh 14 hari selepas hari anda menerima barang anda, melainkan pengecualian terpakai.
Selepas anda memberitahu kami bahawa anda mahu membuat pembatalan, anda mesti memulangkan barang tersebut kepada kami dalam tempoh 14 hari.
Kami akan membayar balik pesanan dibatalkan yang layak dalam tempoh 14 hari selepas kami menerima barang yang dipulangkan atau menerima bukti bahawa anda telah menghantar barang tersebut kembali.
Untuk pembatalan yang layak, kami akan membayar balik harga produk dan kos penghantaran standard jika anda telah membayar untuk penghantaran. Kami mungkin tidak akan membayar balik apa-apa amaun tambahan yang dibayar untuk penghantaran ekspres atau premium yang melebihi kos penghantaran standard.
Untuk meminta pemulangan, ikut arahan di atas di bawah bahagian cara memulakan pemulangan. Untuk meminta pembatalan, hubungi kami.
Bayaran balik
Kami akan memberitahu anda selepas kami menerima dan memeriksa pemulangan anda dan memaklumkan sama ada bayaran balik tersebut diluluskan atau tidak. Jika diluluskan, anda akan dibayar balik kepada kaedah pembayaran asal anda, melainkan dinyatakan sebaliknya. Bank atau penyedia pembayaran anda mungkin memerlukan masa tambahan untuk memproses dan menyalurkan bayaran balik tersebut.
Jika anda tidak menerima bayaran balik anda dalam tempoh masa yang munasabah sejak bayaran balik anda diluluskan, sila hubungi kami.
Dasar ini tidak mengehadkan mana-mana hak yang mungkin anda miliki di bawah undang-undang perlindungan pengguna yang berkenaan, termasuk hak yang mungkin terpakai jika barang tersebut cacat, tidak seperti yang diterangkan, tidak dihantar dalam jangka masa yang diperlukan atau dipersetujui, atau sebaliknya tidak mematuhi undang-undang yang berkenaan.
Hubungi kami
Untuk meminta pembatalan, memulakan pemulangan, bertanya tentang pemulangan, bertanya tentang pertukaran atau melaporkan kerosakan item, sila hubungi kami di soulproman0514@naver.com.